Обычно об управлении репутацией (ORM — Online Reputation Management) вспоминают в режиме «пожарной команды»: когда негатив уже опубликован, клиенты задают неудобные вопросы, а партнеры косо смотрят на первой встрече.
Исправлять ситуацию постфактум — долго, дорого и нервно.
Как маркетолог, я пропагандирую стратегию «Цифровой крепости». Гораздо эффективнее заранее занять ТОП-10 поисковой выдачи подконтрольными вам ресурсами. Когда первая страница Google плотно забита вашими соцсетями, статьями и интервью, любому негативу просто физически некуда встать. Он улетает на вторую или третью страницу, куда, согласно статистике, заходит менее 5% пользователей.
В этой статье я расскажу, как технически зачистить выдачу и сделать так, чтобы Google показывал о вас то, что выгодно вам, а не то, что решил случайный алгоритм.
Шаг 1. Аудит без «розовых очков»
Первое, что нужно сделать — увидеть реальную картину. Если вы просто вбиваете свое имя в строку поиска со своего ноутбука, вы видите искаженную реальность. Поисковые машины персонализируют выдачу, опираясь на ваш кэш, историю просмотров и интересы.
Как делать правильно:
- Режим Инкогнито. Всегда используйте Ctrl+Shift+N. Это база.
- Геолокация. Выдача в Астане, Алматы и, например, в Дубае может кардинально отличаться. Если ваши интересы выходят за пределы одного города, проверяйте выдачу, меняя настройки региона в поиске.
- Запрос. В 90% случаев вас ищут просто по «ФИО» (на кириллице и латинице). С этого и начинаем.
Проанализируйте, что сейчас в топе. Доверяют ли этим ресурсам люди и поисковики? Если про вас написал неизвестный блог или это пост в соцсетях «ноунейма», вытеснить его будет несложно.
Шаг 2. Мониторинг для занятых
Вам не нужно каждое утро начинать с гугления своего имени. Если вы не звезда шоу-бизнеса, новостей о вас выходит не так много.
Используйте Google Alerts. Это бесплатный и недооцененный инструмент.
- Один раз вбиваете свое «Имя Фамилия».
- Ставите частоту «По мере появления».
- Указываете регион.
Всё. Как только робот Google проиндексирует новое упоминание о вас в сети, уведомление упадет вам на почту. Это позволяет оперативно реагировать на появление новых материалов.
Шаг 3. Соцсети: создаем «острова контента»
Поисковики очень любят крупные соцсети (LinkedIn, Facebook, Instagram, VK) — у этих доменов огромный авторитет (траст). Но просто создать аккаунт мало.
Чтобы профиль встал в ТОП-1, он должен быть правильно заполнен:
- URL (Адрес страницы). Уберите id1234567. Сделайте красивый адрес: facebook.com/imya.familiya. Это сигнал для поисковика.
- Имя (Name). Пишите ФИО полностью. Если работаете на международном рынке, можно дублировать: Раимбек Искендиров / Raimbek Iskendirov.
- Описание (Bio). Именно отсюда Google часто берет описание для сниппета в выдаче. Укажите, кто вы: «IT-предприниматель, Маркетолог…».
- Приватность. Самая частая ошибка — закрытый профиль. Если вы хотите быть в поиске, профиль должен быть Public (Открытым).
Помимо соцсетей, отлично работают профильные ресурсы: GitHub для разработчиков, Behance для дизайнеров, страницы спикеров на сайтах конференций. Чем больше таких «островов» с вашим ФИО, тем плотнее ваша оборона.
Шаг 4. Видео: вытесняем случайный мусор
Google обожает видео и часто выводит блок с YouTube сразу после первой тройки сайтов.
Частая боль: В топ вылезает какой-то случайный Shorts, старое видео с корпоратива или ролик, где вас отметили друзья. Он может быть неинформативным или даже вредным для имиджа, но висит высоко, потому что конкуренции по вашему ФИО на YouTube нет.
Решение — забить эфир качественным контентом:
- Запишите подкаст или само-интервью на 10-15 минут по вашей экспертной теме.
- Нарежьте это видео на 5-10 Shorts/Reels.
- Опубликуйте на YouTube, обязательно указав ФИО в заголовке и описании.
Так вы методом замещения уберете «мусорный» ролик вниз, а в выдаче появятся ваши экспертные видео. Сделайте перелинковку (ссылки из видео на сайт и соцсети), и позиции укрепятся.
Шаг 5. Работа со СМИ и статьями
Здесь работает то же правило: если источников мало, нужно создавать свои.
Бесплатные методы (UGC): Вы можете сами публиковать статьи на платформах вроде Medium, VC.ru, Habr, Дзен. Эти сайты имеют огромный вес. Статья с заголовком «Кейс Раимбека Искендирова…» на VC.ru может ранжироваться выше, чем упоминание в дорогом СМИ.
Дружественные ресурсы: Если у вас есть доступ к отраслевым или партнерским сайтам, публикуйтесь там. Я, например, пишу для aleminform.kz и qazba.kz, так как мы создавали эти ресурсы и я могу управлять контентом на них.
Крупные СМИ (Forbes, Tengri, Zakon и др.): Многие думают, что попасть туда стоит космических денег. Да, статья на главной — это дорого. Но для задач управления репутацией (ORM) это необязательно.
- Лайфхак: Договоритесь о публикации в менее популярной рубрике или блоге на сайте СМИ (это значительно дешевле).
- После публикации мы «докручиваем» эту страницу методами SEO: закупаем ссылки, улучшаем поведенческие факторы.
- Итог: Статья висит в ТОП-3 по вашему ФИО. Пользователь видит авторитетный домен (например, Forbes), и его доверие к вам растет.
Шаг 6. Работа с негативом
Ко мне часто обращаются клиенты, которые уже пытались «договориться» с владельцами сайтов или писали юридические претензии. Я маркетолог, а не юрист, поэтому я решаю эти задачи иначе.
Если удалить негатив невозможно, мы его вытесняем. Мы создаем такой объем качественного, оптимизированного контента (статьи, профили, видео, интервью), который «смывает» негатив с первой страницы выдачи.
Психология пользователя проста: если на первой странице Google все чисто, экспертно и красиво — вы «чисты». Дальше копают только конкуренты или детективы.
Хотите увидеть результат?
Прямо сейчас откройте новую вкладку в режиме инкогнито и введите в Google: «Раимбек Искендиров» или «Raimbek Iskendirov».
Посмотрите на ТОП-10 выдачи. Вы увидите мой личный сайт, мои профили в соцсетях, мои статьи на профильных ресурсах и видео. Там нет случайной информации. Это — управляемая выдача, «цифровая крепость», которую я построил.
Если вы хотите, чтобы по запросу вашего имени партнеры и клиенты видели правильную картину, а не хаос — свяжитесь со мной. Я проведу аудит вашей текущей репутации и составлю стратегию по зачистке ТОП-10.