В казахстанском B2B часто работает правило: «Главное — наличие на складе и хорошие цены, а сайт может быть любым». Мы решили проверить, так ли это, и провели детальный аудит интернет-магазина одного из крупных игроков на рынке сварочного оборудования.
Примечание: Мы соблюдаем профессиональную этику, поэтому не раскрываем название компании и домен. Цель этого разбора — показать точки роста, которые актуальны для 90% нишевых магазинов.
Спойлер: даже если вы лидер рынка, плохой UX и технические ошибки заставляют клиента уйти к конкуренту или на маркетплейс, где вы теряете маржу.
Мы проанализировали путь клиента, SEO и техническую часть. Вот как бизнес теряет деньги на ровном месте.
1. Главный провал: «Сломанная касса» (Checkout)
Самая страшная ошибка для e-commerce — это когда клиент готов отдать вам деньги, но сайт физически не дает это сделать. Мы прошли путь от корзины до финала и уперлись в тупик.
- Оплатить невозможно: Система выдает ошибку «Не выбран вариант оплаты», но при этом самих вариантов для выбора не предлагает.
- Принудительная регистрация: Нельзя купить товар без создания аккаунта. Это лишний барьер.
- «Дырявая» валидация: При регистрации мы ввели несуществующий номер (
+77777...) и почту (test@...). Сайт это «съел».- Последствия: CRM-система компании забивается мусором, а менеджеры тратят время на прозвон фейковых заявок.
- Боль для B2B: Нет возможности загрузить реквизиты компании файлом. Бухгалтер должен вбивать БИН и адрес вручную. В 2026 году это моветон.
Итог: Сайт работает как витрина, но функция автоматических продаж сломана.
2. Синдром «Kaspi-зависимости»
В карточках товаров на сайте установлены кнопки перехода в Kaspi Магазин.
- В чем проблема: Компания своими руками уводит клиента с собственного сайта (где комиссия 0%) на маркетплейс (где комиссия за продажу и рассрочку съедает 10-15% маржи).
- Почему так делают: Это вынужденная мера. Поскольку собственный эквайринг на сайте не работает (см. пункт 1), бизнес использует Kaspi как «костыль» для приема платежей.
- Результат: Колоссальная недополученная прибыль на дистанции.
3. UX/UI: Дьявол в деталях
Удобство интерфейса напрямую влияет на конверсию. Мы нашли классические болезни старых каталогов:
- Фильтр цен: В ассортименте есть промышленный аппарат за 7 млн тенге. Из-за этого ползунок цены (Range Slider) растягивается до гигантских значений. Выбрать мышкой диапазон «до 50 000 тг» физически невозможно.
- Поиск: Работает только по точному совпадению и артикулам. Если клиент опечатался (написал «инвертр» вместо «инвертор»), сайт скажет: «Ничего не найдено».
- Мобильная версия: На экране смартфона два виджета (онлайн-чат и мессенджер) накладываются друг на друга, перекрывая контент. Меню категорий спрятано так, что найти нужный товар с телефона — сложная задача.
4. Доверие и Бренд (E-E-A-T)
В сфере профессионального оборудования покупают у тех, кто выглядит надежно.
- Путаница в именах: Название ТОО, логотип и домен сайта визуально отличаются. У нового посетителя возникает ощущение, что это не официальный дилер, а перекупщик.
- Обезличенность: Нет реальных фото команды или экспертов.
- Юридические риски: Галочка «Согласен на обработку персональных данных» в корзине есть, а ссылки на сам документ — нет. Это прямое нарушение закона.
5. SEO: Упущенный региональный трафик
Сайт сделан на хорошем движке (InSales), но контентная стратегия отсутствует.
- Региональная слепота: Нет посадочных страниц под запросы «Купить сварочный аппарат в Атырау / Караганде / Актау».
- Последствия: Весь «горячий» спрос из регионов забирают агрегаторы и конкуренты, которые сделали такие страницы.
- Пустые отзывы: Разделы отзывов не заполнены, из-за чего сайт теряет трафик по запросам «отзывы о [модель аппарата]».
Итоговый вердикт
Этот аудит показывает типичную ситуацию для казахстанского бизнеса: компания мощная в офлайне, но сайт застрял в прошлом.
Прямо сейчас ресурс работает не как полноценный Интернет-магазин, а как Сборщик заявок для колл-центра. Вся нагрузка ложится на менеджеров. Если клиент хочет купить ночью или в выходной — он уйдет, потому что не может оплатить сам.
Что делать? План «быстрых побед» (Quick Wins):
- Починить Корзину и Эквайринг. Это приоритет №1. Дать возможность физлицам покупать и оплачивать товар без участия менеджера.
- Настроить валидацию форм. Запретить ввод некорректных телефонов и e-mail, чтобы очистить базу CRM от спама.
- Скрыть ссылки на маркетплейсы. Как только заработает своя оплата, нужно перестать отдавать комиссию посредникам. Свой сайт должен продавать сам.
- Создать гео-страницы. Внедрить страницы под ключевые промышленные города Казахстана, чтобы собирать бесплатный поисковый трафик.
Хотите узнать, где ваш сайт теряет деньги, и получить честный разбор без «сглаживания углов»? Пишите в личные сообщения или оставляйте заявку на сайте.