Казахстанцы не могли вызвать такси и заказать доставку. «Яндекс Go» подтвердил неполадки, но точные сроки полного восстановления пока не назвал.
Утром 11 октября пользователи «Яндекс Go» в Казахстане столкнулись с массовыми перебоями. Приложение работало с ошибками, у части пользователей были недоступны заказ такси, доставка еды и товаров.
Проблемы затронули не только пассажиров. Водители и курьеры также не могли продолжать работу в обычном режиме.
В пресс-службе «Яндекс Go Казахстан» подтвердили сбой и сообщили, что специалисты восстанавливают работу сервисов.
«Мы понимаем, что это затронуло повседневные планы многих людей, а для водителей и курьеров означает невозможность продолжать работу в привычном режиме. Приносим искренние извинения всем, кто столкнулся с неудобствами», — заявили в компании.
На момент публикации точные сроки полного восстановления сервисов неизвестны.
Что произошло с дата-центрами «Яндекса»
Сбой в Казахстане произошёл на фоне серии атак беспилотников на российскую инфраструктуру «Яндекса».
8 октября после атаки БПЛА загорелся дата-центр компании в Сасово Рязанской области. Огонь затронул часть инфраструктуры, после чего работу площадки полностью остановили. Компания тогда заявила, что пока не может подтвердить возможность восстановления повреждённого оборудования.
9 октября беспилотники атаковали дата-центр в Калуге. Несколько его модулей были полностью выведены из строя. «Яндекс» предупредил, что из-за повреждений отдельные сервисы могут работать с перебоями.
11 октября пострадала ещё одна площадка — дата-центр во Владимире. Его инфраструктура была повреждена, а работа полностью остановлена.
В Yandex Cloud назвали оставшуюся конфигурацию ресурсов неустойчивой, а режим работы платформы — аварийным. Пострадавших среди сотрудников нет.
Таким образом, за четыре дня атаки затронули три дата-центра компании.
Какие сервисы перестали работать
В России пользователи сообщали о проблемах с «Яндекс Go», «Яндекс Про», «Яндекс Едой», «Яндекс Пэй», «Алисой» и другими продуктами компании.
Перебои затронули и Казахстан. Пользователи не могли вызвать такси и оформить доставку, а водители и курьеры — получать новые заказы.
«Яндекс Go Казахстан» напрямую не заявил, что местный сбой вызван именно атаками беспилотников. В компании объяснили, что для работы сложных цифровых продуктов используется распределённая вычислительная инфраструктура.
Отдельные технические компоненты могут находиться на серверах в разных странах. Поэтому нарушение работы одного элемента способно повлиять на доступность сервисов сразу на нескольких рынках.
Где хранятся данные казахстанцев
В «Яндекс Go» отдельно подчеркнули, что персональные данные казахстанских пользователей хранятся на серверах в Казахстане и находятся под юрисдикцией страны.
При этом локальное хранение персональных данных не означает, что весь сервис работает только на казахстанской инфраструктуре. Для расчёта маршрутов, распределения заказов, платежей и других функций могут использоваться компоненты распределённой системы.
Именно поэтому техническая авария за пределами Казахстана может повлиять на возможность вызвать такси или заказать доставку внутри страны.
Кто атаковал дата-центры
Российские власти называют беспилотники украинскими. О причастности Украины к первой атаке также заявлял бывший руководитель украинского Центра противодействия дезинформации Андрей Коваленко.
Сам «Яндекс» подтвердил повреждение дата-центров в результате атак БПЛА, но публично не называл происхождение беспилотников.
Поэтому корректнее говорить, что казахстанские сервисы дали сбой на фоне атак на дата-центры «Яндекса», а не утверждать без оговорок, что именно украинские дроны напрямую отключили «Яндекс Go» в Казахстане.
Специалисты компании продолжают перераспределять нагрузку и восстанавливать инфраструктуру. Пользователям, водителям и курьерам обещают сообщить о полной нормализации работы через официальные каналы.
