Trade-in в Kaspi представляет собой программу обновления смартфонов Apple, в которой покупка нового устройства и сдача старого телефона разнесены на независимые этапы. Пользователь сначала самостоятельно оформляет и оплачивает новый iPhone в Магазине на Kaspi.kz, затем передаёт имеющийся аппарат на техническую экспертизу и только после подтверждения финальной оценки и подписания акта получает денежные средства.
Как работает Trade-in в Kaspi: последовательные шаги оформления
Механика программы построена по прозрачному пошаговому алгоритму через мобильное приложение Kaspi.kz. Клиент начинает процесс в разделе «Магазин», переходя по специальному баннеру сервиса Trade-in. На первом этапе необходимо заполнить технические параметры своего старого смартфона: указать точную модель, объём встроенной памяти, цвет корпуса, текущее внешнее и рабочее состояние, а также индивидуальный номер IMEI.
На основе внесённых сведений цифровая система формирует предварительную стоимость выкупа. Программа действует строго в рамках экосистемы смартфонов Apple: к сдаче принимаются только устройства этого бренда, а точный список поддерживаемых моделей отображается непосредственно в интерфейсе при оформлении предварительного расчёта. Купить в рамках данной программы также можно исключительно новый iPhone, причём его розничная цена обязательно должна превышать сумму предварительной оценки сдаваемого аппарата.
После получения расчёта клиент переходит к выбору и покупке нового смартфона. Оплата нового iPhone производится любым стандартным способом, доступным в Магазине: оформить рассрочку, взять кредит на покупку, расплатиться картой Kaspi Gold, использовать средства клубной карты Kaspi Red+, списать накопленные бонусы или активировать подарочный сертификат. Сразу при заказе скидка не вычитается — аппарат оплачивается по его полной стоимости.
В деталях созданного заказа покупатель выбирает удобный адрес и дату передачи старого смартфона курьеру. Перед сдачей устройство требуется предварительно подготовить: сохранить резервные копии данных, выйти из учётных записей Apple ID и iCloud и снять защитные пароли блокировки экрана. После приёма смартфона курьером устройство отправляется в сервисный центр для комплексной аппаратной диагностики.
Развитие цифровой коммерции и платёжных сервисов финтеха подробно описано в аналитическом материале Kaspi.kz: как казахстанский банк стал технологической экосистемой с двумя международными IPO на страницах нашего издания.
Предварительная и финальная оценка: сроки действия 7 и 3 дня
В процессе обмена действуют два ключевых временных периода, от которых зависит статус оформленной заявки. Предварительная оценка, рассчитанная алгоритмом приложения при заполнении параметров, остаётся действительной в течение 7 календарных дней. Точный срок действия таймера отображается в карточке заказа. Если в течение этой недели покупка нового iPhone не была завершена, предварительный расчёт автоматически аннулируется, и клиенту потребуется заполнять анкету заново.
После того как старый смартфон поступает специалистам диагностического центра, проводится детальная проверка его физического состояния, дисплея, аккумулятора и работоспособности микросхем. Обычный нормативный срок проведения финальной оценки вместе со временем логистической доставки составляет порядка 6 дней в городе Алматы и до 10 дней в других регионах Казахстана. Актуальный статус доставки и тестирования всегда можно отслеживать в истории заказов.
По результатам проверки формируется финальная оценка устройства. Итоговая сумма состоит из базовой стоимости выкупа сдаваемого аппарата и дополнительного финансового вознаграждения от официальных партнёров Apple. Размер этой выплаты напрямую зависит от модели выбранного нового iPhone, технического состояния старого телефона и конкретного продавца из списка партнёров.
На принятие решения по финальной сумме клиенту предоставляется ровно 3 календарных дня. Если в течение трёх суток покупатель не подписывает предложенный акт приёма-передачи, заявка на Trade-in закрывается. В этом случае новый приобретённый телефон остаётся у владельца по его исходной стоимости, а отправленный на экспертизу старый аппарат возвращается владельцу обратно без взимания каких-либо штрафов.
Когда приходят деньги: выплата в течение 1 часа после ЭЦП
Распространённым заблуждением является ожидание мгновенного зачисления средств сразу после передачи телефона курьеру или при получении нового гаджета. Согласно официальным правилам сервиса, денежные средства поступают на счёт в течение 1 часа строго ПОСЛЕ подписания акта приёма-передачи электронной цифровой подписью (ЭЦП) Kaspi в приложении.
Когда результаты диагностики согласованы, клиент нажимает кнопку подтверждения и заверяет акт приёма-передачи своей электронной подписью. С этого момента запускается финансовая транзакция. Полученная выплата направляется по выбору пользователя либо на досрочное погашение рассрочки или кредита, оформленного на покупку нового iPhone, либо зачисляется прямым переводом на личный счёт карты Kaspi Gold.
О принципах построения экосистемных сервисов и роли руководства холдинга читайте в биографическом очерке Михаил Ломтадзе: биография председателя правления Kaspi.kz в нашей серии материалов о лидерах бизнеса.
Как отказаться от услуги и вернуть старое устройство
Клиент сохраняет полное право отказаться от участия в программе на любом этапе до момента окончательного подписания акта. Если старый смартфон ещё находится на руках у пользователя и не был передан курьеру, никаких специальных действий предпринимать не требуется — по истечении срока действия заявка аннулируется автоматически.
Если же телефон уже передан курьеру и доставлен на проверку, отказаться от сделки можно сразу после получения результатов финальной оценки. В интерфейсе мобильного приложения в деталях заказа необходимо перейти по цепочке: «Я согласен, подписать документы» и затем выбрать пункт «Отказаться от Trade-in». После подтверждения отказа старый смартфон бесплатно отправляется обратно владельцу тем же логистическим каналом. Дополнительное партнёрское вознаграждение при этом не выплачивается.
Что касается нового смартфона, его возврат по правилам справки допускается при обнаружении производственного брака, ненадлежащего качества или при проблемах с верификацией заводского IMEI в базах данных. Если старый телефон к этому моменту уже отправлен на диагностику, клиенту следует дождаться завершения экспертизы: подтвердить финальную оценку для получения денежной компенсации либо оформить официальный отказ для возврата своего прежнего устройства.
Часто задаваемые вопросы о Trade-in в Kaspi
Можно ли сдать по программе Trade-in смартфон на Android?
Нет, программа рассчитана исключительно на устройства марки Apple. Сдать старый телефон и приобрести взамен новый по Trade-in можно только среди поддерживаемых моделей линейки iPhone.
Что делать, если финальная оценка оказалась ниже предварительной?
Предварительный расчёт строится только на ответах в анкете, тогда как сервисный центр проверяет аппарат инструментально. Если предложенная итоговая сумма не устраивает, клиент вправе отклонить предложение в течение 3 дней через меню заказа («Отказаться от Trade-in»), и старый смартфон вернут обратно.
Является ли выплата скидкой в чеке магазина?
Нет, новый iPhone сначала оплачивается полностью (в рассрочку, кредит или с карты). Выкупная сумма перечисляется отдельным платежом в течение одного часа только после завершения диагностики и подписания акта с помощью ЭЦП Kaspi.
Информация о порядке оценки, сроках подписания документов и регламенте возврата проверена по официальным справочным руководствам сервиса по состоянию на 22 октября 2026 года. Условия программы и перечень поддерживаемых моделей могут обновляться банком и партнёрами.
