Kaspi Магазин мен Wildberries арқылы сатудың күрт өсуі сатушылар арасындағы бәсекені күшейтті: жаңа сатып алушыны тарту ай сайын қымбаттап келеді, ал маркетплейс ішінде стандартты құралдармен клиенттерді ұстап қалу іс жүзінде мүмкін емес. Марат Шайхыслам негізін қалаған қазақстандық Flowsell.me B2B SaaS-стартапы клиенттерді ұстап қалу және қайталама сату бойынша тиімді шешім әзірледі.
Омниканалды маркетинг және пікірлермен жұмыс
Flowsell сервисі тауар жеткізілгеннен кейін сатып алушылармен жүйелі коммуникация орнатады:
- Адал клиенттер базасын жинау: сәлемдемелердегі ақылды QR-кодтар мен промо-парақшалар сатып алушыларды WhatsApp-қа өтуге және брендтің адалдық бағдарламасына тіркелуге ынталандырады;
- Автоматтандырылған NPS және пікірлер: боттар кері байланыс сұрайды: риза клиенттерді маркетплейсте 5 жұлдызды баға қалдыруға шақырады, ал жағымсыз пікірлерді менеджерлер жедел түрде өздері өңдейді;
- Қайталама тікелей сату: сауда алаңының комиссиясын айналып өтіп, тікелей мессенджерлерге жеке ұсыныстар мен акцияларды тарату.
1000 дүкен және шетелдік нарықтарға шығу
Flowsell қазірдің өзінде 1000-нан астам сатушыға тауарлардың орташа рейтингін 4.9+ деңгейіне дейін көтеруге және клиенттердің LTV көрсеткішін 25–40%-ға арттыруға көмектесуде. Жоба e-commerce автоматтандыру құралдарына жоғары сұранысты дәлелдей отырып, Uzum (Өзбекстан) және Trendyol маркетплейстерінің экожүйелерінде белсенді түрде масштабталуда.
