Взрывной рост продаж через Kaspi Магазин и Wildberries обострил конкуренцию среди селлеров: привлечение нового покупателя дорожает с каждым месяцем, а удерживать клиентов внутри маркетплейса стандартными инструментами практически невозможно. Казахстанский B2B SaaS-стартап Flowsell.me, основанный Маратом Шайхысламом, разработал эффективное решение для удержания и повторных продаж.
Омниканальный маркетинг и работа с отзывами
Сервис Flowsell выстраивает системную коммуникацию с покупателями после доставки товара:
- Сбор базы лояльных клиентов: умные QR-коды и промо-вкладыши в посылках стимулируют покупателей переходить в WhatsApp и регистрироваться в программе лояльности бренда;
- Автоматизированный NPS и отзывы: боты запрашивают обратную связь: довольных клиентов мотивируют оставить оценку 5 звезд на маркетплейсе, а негатив перехватывают менеджеры;
- Повторные прямые продажи: рассылки персональных предложений и акций напрямую в мессенджеры в обход комиссии торговой площадки.
1000 магазинов и выход на зарубежные рынки
Flowsell уже помогает более 1000 селлеров повышать средний рейтинг товаров до 4.9+ и увеличивать LTV клиентов на 25–40%. Проект активно масштабируется в экосистемах маркетплейсов Uzum (Узбекистан) и Trendyol, доказывая высокую востребованность инструментов автоматизации e-commerce.
