С 12 октября 2026 года клиент может отказаться от беззалогового займа в течение 14 календарных дней после заключения договора. Штрафа и неустойки не будет, но основной долг и вознаграждение за фактические дни пользования деньгами придется вернуть.
На какие договоры действует правило
Новый порядок распространяется на займы, не обеспеченные залогом имущества. Он также охватывает добровольное страхование, оформленное вместе с таким займом.
Это не безусловная отмена любого кредита. Ипотека и другие займы под залог имущества под правило не подпадают. Для автокредита или другого продукта решающим будет не название, а наличие залога в договоре.
Отсчет начинается со дня заключения договора и идет 14 календарных дней. В этот период клиент должен заявить об отказе по процедуре банка или микрофинансовой организации.
Сколько придется заплатить
Банк или МФО не вправе начислять штраф, пеню или неустойку за сам отказ. Однако заемщик возвращает полученную сумму и оплачивает вознаграждение за дни, когда деньги фактически находились у него.
Например, если клиент вернул заем через пять дней, организация рассчитает вознаграждение за эти пять дней, а не за весь первоначальный срок. Точная сумма зависит от условий договора и даты полного возврата, поэтому перед платежом нужно запросить расчет у кредитора.
При отказе от добровольной страховки страховщик может удержать часть премии пропорционально времени, когда защита действовала. Также допускается возмещение фактически понесенных расходов, напрямую связанных с предоставлением продукта. Эти суммы должны быть объяснимыми и подтверждаться условиями договора.
Как отказаться от займа
Сначала нужно проверить дату договора и убедиться, что заем не обеспечен залогом имущества. Затем следует подать заявление через канал, который предусмотрел кредитор: приложение, отделение, личный кабинет или другой официальный способ.
В заявлении важно прямо указать отказ от финансового продукта в пределах 14 календарных дней. После этого нужно получить расчет суммы к возврату, полностью погасить основной долг и начисленное вознаграждение, а затем сохранить подтверждение закрытия обязательства.
Если вместе с кредитом оформлялась добровольная страховка, отказ от нее лучше оформить отдельно и запросить расчет возвращаемой части страховой премии. Финансовая организация обязана сообщить о праве на отказ еще до подписания договора, а сама процедура не должна требовать лишних действий от клиента.
Чем это отличается от периода охлаждения
В Казахстане уже действуют задержки перед выдачей отдельных онлайн-займов. Такой период охлаждения дает время остановить подозрительную операцию до перечисления денег.
Новое 14-дневное право работает после заключения договора. Деньги уже могли поступить клиенту, поэтому для отказа требуется вернуть сумму займа и оплатить пользование ею. Это также не сервис «Стоп-кредит» в eGov, который заранее блокирует оформление новых банковских займов и микрокредитов на имя гражданина.
Три механизма решают разные задачи: задержка защищает перед выдачей, отказ позволяет передумать после подписания, а «Стоп-кредит» устанавливает запрет на новые займы.
Что делать при споре
Если банк или МФО требует штраф, отказывается принимать заявление или не объясняет расчет, сначала нужно подать письменную претензию самой организации. Важно сохранить заявление, ответы, платежные документы и снимки экрана из приложения.
Если вопрос не решен, заемщик может обратиться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка. При этом 14-дневный срок лучше не пропускать: спор о процедуре не отменяет необходимость вовремя заявить об отказе и вернуть деньги по расчету.
