Фото: iMin Technology / Pexels
В Казахстане безналичные расчеты достигли 88% стоимости потребительских платежей, маркетплейсы обеспечивают 92% онлайн-продаж товаров, а 75% банков используют ИИ (kapital.kz). По данным исследования Fintech in Kazakhstan 2026, эти изменения повышают требования к платежной инфраструктуре и меняют банковские процессы.
Что произошло с безналичными платежами
В 2019 году безналичные расчеты составляли 67% общей стоимости потребительских платежей, в 2026-м — уже 88%. Доля наличных по стоимости за это время сократилась с трети до 12%.
Отдельно выросла роль QR-кодов: их доля в безналичных транзакциях за два года увеличилась с 14% до 28%. Это один из сдвигов в том, как устроены безналичные платежи в Казахстане.
Большинство показателей исследования приведены по состоянию на июль 2026 года. Для карты рынка компании заполняли анкеты в июле — августе, затем исследователи сверяли ответы с реестрами.
Как маркетплейсы усложнили расчеты
Доля интернет-торговли в рознице выросла с 3,7% в 2019 году до 17,1% в 2025-м. То есть на онлайн приходится примерно каждый шестой тенге розничных продаж. Через маркетплейсы проходит 92% продаж товаров в электронной коммерции.
На такой площадке платеж покупателя распределяется между несколькими участниками: продавцом, маркетплейсом и службой доставки. При покупке в рассрочку к цепочке присоединяется банк.
Поэтому платежная инфраструктура для интернет-торговли должна распределять одну сумму между получателями, вовремя проводить расчеты и учитывать возвраты.
Где банки используют ИИ
По данным исследования, 75% банков Казахстана применяют искусственный интеллект при оценке заемщиков, борьбе с мошенничеством и в маркетинге.
Опрос Нацбанка среди 95 участников финансового рынка также показал смену приоритетов внедрения ИИ. В 2025 году доля операционной деятельности среди направлений применения выросла с 11% до 21%, разработки программ — с нуля до 18%. Поддержка клиентов опустилась на пятое место с показателем 14%.
Что это значит для бизнеса
Представитель Tarlan Payments, участвовавшей в исследовании, связывает следующий этап конкуренции со скоростью, надежностью и стоимостью платежей. По его оценке, банкам и финтеху предстоит уделять больше внимания тарифам, поддержке и удобству расчетов.
Он предлагает добавить в следующее исследование долю неуспешных транзакций и среднее время поступления денег продавцу. По его словам, сейчас участники рынка видят отдельные участки платежной цепочки, а единой методики измерения ее качества нет.
