**Қысқаша мазмұны:** Медицина саласында жеке бренд — бұл жай ғана танымалдылық емес, бұл бизнестің ең басты активі. Үйлерді аралап, айына 1–2 науқасқа ғана қызмет көрсетуден бастап, Астанадағы бірнеше кабинетті, заманауи жабдықтары мен білікті мамандар командасы бар жеке оңалту орталығына дейін қалай өсуге болады? Бұл кейсте 10 жылдық нақты тәжірибе, контент-стратегия және маркетингтік шешімдер толық баяндалады […]
—
Медицинада сенім — ең қымбат валюта. Пациенттер жарнамалық ұрандарға емес, өз денсаулығы мен баласының болашағын нақты адамға, нақты дәрігердің беделі мен сараптамасына тапсырады.
Бұл кейс — менің анамның, жоғары білікті балалар реабилитологы және нейрофизиолог маманның қарапайым жеке үй қабылдауларынан бастап, Астанадағы танымал көпбейінді оңалту орталығына дейінгі өсу жолы туралы. Бұл жоба менің маркетолог ретіндегі бүкіл мансабымның іргетасын қалады.
—
1. Бастапқы жағдай: Үйлерге шығу және белгісіздік (2014 жыл)
2014 жылы Астанада жұмыс басталған кездегі бастапқы нүкте:
— Үйлерге барып балаларға массаж және емдік дене шынықтыру (ЛФК) жасау;
— Айына бар болғаны 1–2 тұрақты пациент;
— Жарнама бюджетінің толық болмауы;
— Нарықта ешкім танымайтын белгісіздік және клиенттердің қорқынышы.
Біздің алдымызда тұрған міндет: дәрігердің балалар неврологиясы, ДЦП, қисықмойын, гипотонус және психомоторлық даму тежелістері бойынша терең медициналық құзыретін ата-аналарға жеткізу және тұрақты жазылым ағынын қалыптастыру болды.
—
2. Біз таңдаған стратегия: Ашықтық пен нәтижелер арқылы жеке бренд құру
2014–2015 жылдары Instagram жаңа дамып келе жатқанда, біз батыл қадам жасап, медициналық қызметті қаптаудың жаңа форматын енгіздік:
Ашық нәтижелер мен кейстер
Біз балалардың оңалту динамикасын басынан аяғына дейін шағын видео-сериалдар мен фото-есептер түрінде көрсеттік:
— Алғашқы қабылдау және баланың қозғалыс шектеулері;
— Арнайы жаттығулар кешені;
— 10–15 күннен кейінгі өзгерістер: бұлшықет тонусының реттелуі, дұрыс еңбектеу, өздігінен алғаш рет отыру және жүру.
Ата-аналардың үрейін сейілту
Балалар реабилитациясында ата-аналардың басты қорқынышы: *«Алаяққа немесе біліксіз массажшыға тап болып, балама зиян тигізбеймін бе?»*.
Біз бұл сұрақты толық жаптық:
— Дәрігердің дипломдары, мемлекеттік лицензиялары мен сертификаттары;
— Әдістемелердің ғылыми негіздері туралы түсінікті тілдегі түсіндірмелер;
— Ең бастысы — дәрігердің мейірімді, жанашыр және сабырлы жеке болмысы.
—
3. Нәтижелер: Бюджетсіз 10 000 органикалық жазылушы
Тек шынайы контент пен адал еңбектің арқасында 2 жылдың ішінде:
— 10 000 нақты, белсенді аналар аудиториясы жиналды (ешқандай накруткасыз немесе таргетсіз);
— Дәрігердің қабылдау кестесі 2–3 ай бұрын толық жазылып отырды;
— Қазақстанның түкпір-түкпірінен (Шымкент, Атырау, Ақтау, Қарағанды) пациенттер арнайы Астанаға келе бастады.
—
4. Бизнестің кезең-кезеңімен масштабталуы
Бизнестің таза табысы әр жарты жыл сайын 2 есе өсті:
1. Үйлерге шығудан — шағын 1 кабинетті жалға алуға көшу;
2. Екінші, кеңірек үй-жайға көшу;
3. 5–6 жабдықталған кабинеті бар толыққанды оңалту орталығын ашу;
4. Қосымша мамандарды жұмысқа қабылдау және оларды авторлық әдістеме бойынша оқыту;
5. Заманауи нейростимуляция жабдықтарын енгізу: БАК (Биоакустикалық коррекция), Полярис (микрополяризация), TLP және АСВП диагностикасы.
—
5. Маркетолог ретіндегі түйіндерім
- **Жаңа трафик арналарын алғашқылардың бірі болып бағындыру керек:** Біз Instagram-ды 2014 жылы алғашқы болып қолданып, нарықтың абсолютті көшбасшысы болдық.
- **Медицинада жеке бренд — бәрін шешеді:** Пациент үшін нақты дәрігердің беделі кез келген клиниканың маңдайшасынан әлдеқайда сенімді.
- **Адалдық пен ашықтық — ең мықты маркетинг:** Шынайы нәтижелер мен науқасқа деген шынайы қамқорлық кез келген ақылы жарнамадан ондаған есе артық сатылым әкеледі.
—
Осы тақырып бойынша мен қалай көмектесе аламын
Егер сіз сарапшының, дәрігердің немесе компания негізін қалаушының жеке брендін нөлден құрып, оны ауқымды бизнеске айналдырғыңыз келсе, маркетингтік стратегия әзірлеу қызметін қараңыз.
