Мән-мәтін (Контекст)
MediaProject жобасындағы SEO-серпіліс пен кіріс өтінімдерінің күрт артуынан кейін агенттік мүлдем жаңа жұмыс қарқынына көшті.
Бір ғана жыл ішінде мынадай қызметтер қатар жүргізілді:
- нөлден сайттар жасау,
- SEO оңтайландыру,
- контекстік жарнама,
- таргеттелген жарнама,
- оффлайн-жарнама,
- брендинг,
- SMM және контент.
Жұмыс көлемі бір ғана маманның физикалық мүмкіндігінен асып кетті. Екі жол тұрды: барлығын өзім жасауды жалғастыру немесе премиалды жобаларды толық жүргізе алатын дербес жұмыс тобын — шағын бөлімді жасақтау.
Осылайша «агенттік ішіндегі агенттік» концепциясы пайда болды. Бұл жаңа форматтың басты сынағы — жылдың ең мәртебелі клиенттерінің бірі саналған люкс италиялық мех салоны үшін кешенді 360-науқан болды.
Басты мәселе
Негізгі сынақтар клиентте емес, біздің агенттіктің өз ішінде туындады:
- міндеттер көлемі қолда бар ресурстардан әлдеқайда жылдам өсті,
- лидтер мен тапсырыстар саны көбейді,
- жобалар бірнеше маманның бір мезгілде жұмыс істеуін талап етті,
- премиалды сегмент мінсіз сапаны талап етті,
- қолмен басқару жүйесі енді жұмыс істемейтін деңгейге жетті.
Мех салонының жобасы бізге бір ғана қарапайым шындықты көрсетті: мұндай ауқымды жұмысты бір адамның қолымен алып шығу мүмкін емес.
Бөлім құру қажеттілігі қалай айқындалды?
Ауысу біртіндеп, бірақ қисынды жүрді: әрбір жаңа міндет жеке шешуге болмайтын олқылықтарды анықтап берді.
1. Дизайн сапасы жетіспеді
Аутсорсинг өз міндетін ақсата бастады: мерзімдер созылып, бақылау қиындады. Агенттікке бірыңғай стильде жұмыс істейтін штаттық дизайнер қажет болды. Он шақты сұхбаттан кейін жобаға толықтай сай келетін маман табылып, оқытудан кейін сапасы тез өсті.
2. Кәсіби копирайтинг жетіспеді
Мәтіндерді қолмен жазу тым көп уақытты алды. Командаға жылдам жазатын білікті журналист қосылып, жобалар жеңіл әрі жылдам орындала бастады.
3. Жарнамаға уақыт қалмады
Контекст пен таргет басқа міндеттерге «қосымша» ретінде ғана жүргізілді. 10–15 белсенді жоба бір мезгілде басталғанда, жетекшінің рөлі — орындаушы емес, стратег пен жоба менеджері болу керектігі түсінікті болды. Жарнама бойынша тұрақты маман тартылды.
4. Тұрақты әзірлеуші қажет болды
Штаттағы бағдарламашыны ұстау тиімсіз болғандықтан, сенімді аутсорсер таңдалды. Ол верстканы, сайтты жетілдіру мен техникалық қолдауды толық өз мойнына алды.
Осылайша толыққанды маркетинг бөлімі қалыптасты:
- дизайнер,
- копирайтер,
- жарнама маманы,
- әзірлеуші,
- және стратегияны, сатуды, басқару мен байланысты үйлестіретін жетекші.
Бұл жай ғана лауазым үшін емес, нақты өмірлік қажеттіліктен туған біздің алғашқы жеке маркетинг бөліміміз болды.
