Фото: Meruyert Gonullu / Pexels
В Алматы утром 9 ноября сбой ONAY помешал пассажирам оплатить проезд: в приложении не открывались QR-коды. Пресс-служба метро сообщила, что оплата по QR не работала на всех станциях с 06:30 до 09:30 (tengrinews.kz).
Что произошло
На станциях появились очереди. Пассажиры жаловались, что опоздали на работу и учёбу. На момент публикации новости в 10:31 ONAY не ответил на запрос Tengrinews.
При этом метро продолжало принимать транспортные и банковские карты, Apple Pay, Samsung Pay и бумажные QR-билеты. С ними пассажиры могли пройти через турникеты во время сбоя.
Кто владеет ONAY
Системой управляет ТОО «Транспортный холдинг города Алматы». На 7 февраля 2026 года его учредителями были ТОО «Onay Solution» и Садир Хамраев. Доли участников не раскрывались (forbes.kz).
Onay Solution принадлежит Илье Кану, Виталию Кану и Ольге Нигай. Илья приходится бизнесмену Сергею Кану сыном, Виталий приходится ему братом. Карта ONAY работает с 1 октября 2015 года.
Какая комиссия у оператора
В протоколе городской комиссии по тарифам, опубликованном 14 августа 2026 года, указана комиссия оператора электронной системы оплаты проезда в 7%. Для второго оператора в документе предусмотрены 9% (gov.kz).
За 2023 год пассажиры перечислили через ONAY 31,8 млрд тенге за проезд у 25 перевозчиков Алматы. Общий оборот этих перевозчиков составил 106,7 млрд тенге, включая 69,4 млрд бюджетных субсидий (bes.media).
Тут важная деталь: 31,8 млрд тенге составила пассажирская выручка перевозчиков. Эта сумма показывает объём платежей через ONAY, но сама по себе не говорит о заработке оператора.
Что это значит для пассажиров
Если приложение ONAY снова не открывает QR-код, в метро можно воспользоваться банковской или транспортной картой. Также можно оплатить через Apple Pay, Samsung Pay либо бумажным QR-билетом: эти способы работали утром 9 ноября.
С 29 декабря 2025 года проезд также можно оплачивать через приложение Kaspi, сканируя QR-код ONAY. С 4 марта 2026 года на семи автобусных маршрутах Алматы доступна система Avtobys холдинга Innoforce (vlast.kz).
В марте акимат сообщил, что ONAY и Avtobys будут работать параллельно. Отказываться от ONAY городские власти тогда не планировали.
