Фото: Klok
Шухрат Исаков, основатель Klok из Алматы, по его словам, вложил в проект около $20 тысяч личных средств. От работы в торговле он перешёл к собственному маркетплейсу с выездными проверками продавцов. Сейчас, по словам Исакова, тарифы оплачивают три компании, а небольшую выручку команда направляет на рекламу. В письменных ответах raem.kz предприниматель рассказал о первых платежах, проверке бизнеса и планах связать магазины с поставщиками.
О проверке сведений. Рассказ о Klok основан на письменных ответах основателя. Сумма вложений, число платящих компаний, порядок выездных проверок и состояние разработки сервисов приводятся со слов Исакова и не подтверждены редакцией независимо. Рыночный контекст дополнен данными Бюро национальной статистики и отдельного исследования Strategy& и Ассоциации Цифровой Казахстан. Эти источники описывают рынок розничной электронной торговли, а не результаты Klok или объём B2B-закупок.
На каком рынке развивается Klok
По данным Бюро национальной статистики за 2024 год, объём розничной электронной коммерции на внутреннем рынке Казахстана с учётом маркетплейсов составил 3 156,4 млрд тенге, или 14,1% общего объёма розничной торговли. На маркетплейсы пришлось 84,9% объёма розничной электронной коммерции.
В исследовании Strategy& и Ассоциации Цифровой Казахстан за тот же период объём рынка оценён в 3 439 млрд тенге, рост к 2023 году — в 42%, а доля маркетплейсов — в 91%. Расчёт авторов опирается на сведения участников рынка и банков, оценки АЦК и экстраполяцию данных. БНС использует общегосударственное статистическое наблюдение предприятий. Это отдельные оценки с разной методологией; смешивать их показатели в один ряд нельзя.
Оба источника показывают преобладание маркетплейсов в розничной онлайн-торговле. Однако эти данные сами по себе не подтверждают спрос на выездные проверки продавцов или инструменты закупок Klok: востребованность своей модели команде предстоит оценивать по работе площадки.
Как Шухрат Исаков пришёл к идее Klok
По словам Исакова, его основной опыт — около пяти лет в торговле и интернет-торговле. Работа с покупателями и поставщиками показала, как сложно бывает понять, кто находится по другую сторону сделки. Объявление может выглядеть убедительно, но покупателю нужны сведения о самом бизнесе: его офисе, складе или производстве.
«За привлекательным объявлением не всегда стоит реальная компания с офисом, складом или производством», — говорит Исаков. Поэтому, по его объяснению, основой Klok стали личные визиты к продавцам. Команда знакомится с работой компании и фиксирует увиденное на фото и видео, чтобы покупатель получил больше информации перед сделкой.
По словам основателя, проект появился в 2024 году. Идея площадки — объединить каталог, общение компаний и инструменты закупок. Такое взаимодействие бизнеса с бизнесом называют B2B. Например, магазин закупает у поставщика товары для дальнейшей продажи, обсуждая объёмы, сроки и условия поставки. Профиль проекта доступен в Startup Radar: Klok; эта карточка не является независимым подтверждением ответов основателя.
Что подтверждает отметка «Проверено Klok»
По объяснению Исакова, всё начинается с заявки: продавец сообщает сведения о компании, после чего команда договаривается о встрече. Сотрудники приезжают в офис и знакомятся с работой бизнеса. Если у компании есть склад или производственный цех, посещают и их. Материалы визита затем размещают в профиле продавца.
«Эта отметка подтверждает факт проверки и сведения, зафиксированные на момент визита», — объясняет основатель. По его словам, она не гарантирует будущую добросовестность компании, исполнение каждой сделки или подлинность всего ассортимента. Поэтому покупателю всё равно предстоит оценивать конкретное предложение: визит команды даёт сведения о продавце только на момент проверки.
Сейчас, по словам Исакова, на сайте можно пожаловаться на товар. Дальше команда планирует развивать ручную модерацию и разбирать обращения пользователей. В спорных случаях предполагается запрашивать документы о происхождении товара. Для предложений с подтверждёнными нарушениями планируют ограничения публикации, для повторных нарушителей — ограничения доступа. Это планы развития, а не описание уже работающей системы.
«Сейчас у нас три компании, которые оплачивают тарифы маркетплейса»
По словам Исакова, в развитие Klok он вложил около $20 тысяч собственных средств. Первые платежи от бизнеса уже появились, но устойчивой прибыли проект пока не достиг. «Сейчас у нас три компании, которые оплачивают тарифы маркетплейса. Выручка пока небольшая, и поступающие средства направляем на рекламу и привлечение аудитории», — рассказывает основатель.
Основным направлением будущего заработка Исаков считает тарифы для бизнеса с дополнительными возможностями размещения и работы с клиентами. Также команда рассматривает платное продвижение предложений с обозначением рекламы, инструменты подбора товаров и обработки заявок. Ещё одно возможное направление — платное размещение предложений в разделе бизнеса и франшиз.
После интеграции карты команда допускает подписку поставщиков на инструменты работы с заявками магазинов и обобщённую аналитику. Окончательный набор услуг и цены, по словам основателя, будут зависеть от проверки спроса. При этом платное размещение не должно определять выводы о продавце. «Оплата тарифа не должна подменять результат проверки продавца», — подчёркивает Исаков.
Как Klok планирует расширять сеть проверок
Выездная проверка требует времени сотрудников, организации поездки и расходов, признаёт Исаков. При расширении в регионы команда планирует начинать с небольшого офиса и двух сотрудников. Открывать представительства собираются по мере роста спроса: загрузку такого офиса, по словам основателя, нужно оценивать по реальной работе, стоимости выездов и количеству проверок.
«Мы сознательно включили её в модель: личный визит даёт информацию, которую сложно получить из регистрационной формы», — объясняет Исаков выбор выездной проверки. Для расширения сети команда планирует единый порядок посещения компаний и требования к фотографиям и видео. Результаты предполагается контролировать централизованно, а маршруты — объединять по районам.
По словам основателя, сеть будут расширять поэтапно, сохраняя качество проверки при подключении продавцов. Команда намерена учитывать стоимость и длительность визитов, а также обращения по качеству работы компаний. Эти показатели нужны для оценки расходов на проверки. Отдельное внимание — переходу продавцов на платные тарифы и продлению подписок.
Как Исаков описывает Clock Market для магазинов Алматы
По словам Исакова, Clock Market — модуль с 3D-картой Алматы — находится на этапе интеграции. Его задача — связать торговые точки с поставщиками через заявки на товары. Параллельно команда опрашивает магазины, чтобы уточнить их рабочие задачи. Сценарий предполагает обмен данными между мобильным приложением магазина и интерфейсом поставщика.
Когда магазину понадобятся товары, он должен сформировать заявку через приложение. После отправки она должна стать доступна поставщикам в реальном времени, чтобы они предложили условия поставки. «Источник таких данных — конкретные заявки самих магазинов», — уточняет Исаков. По его описанию, карта привязывает торговые точки к местоположению, а база собирает их обращения.
Основатель подчёркивает: такие данные отражают заявленную потребность подключённых магазинов. Автоматическое измерение всего спроса Алматы команда не обещает. Работу сервиса планируют оценивать по активности магазинов и поставщиков, количеству заявок и доле обращений с откликом. Также будут учитывать время до первого ответа — показатель того, насколько быстро поставщики реагируют на запрос.
Как ИИ должен помогать закупать по списку
По словам Исакова, на сайте уже есть интерфейс помощника на основе искусственного интеллекта — ИИ. Для закупок между компаниями команда развивает подбор по целому списку. Вместо поиска каждой позиции пользователь сможет передать перечень в чат. Задача помощника — разобрать запрос и сопоставить его с предложениями площадки по ценам из каталога.
«Использование ИИ не означает, что у нас есть собственная обученная модель или автоматическое прогнозирование спроса: такие возможности мы отдельно не заявляем», — говорит основатель. По его словам, актуальность подбора зависит от того, как продавцы обновляют сведения. Поэтому найденный вариант требует уточнений перед покупкой: наличие, итоговая цена и условия поставки могут нуждаться в подтверждении.
Исаков связывает развитие этих инструментов с разницей между частным покупателем и бизнесом. Покупателю важны понятная карточка, цена и контакт с продавцом. Компании нужны оптовые условия, регулярные поставки и обсуждение деталей. По словам основателя, чтобы дополнительные функции не перегружали покупку, команда внедряет инструменты поэтапно и уточняет сценарии через обратную связь.
Что Исаков планирует дальше и советует покупателям
По словам Исакова, целевой размер инвестиционного раунда Klok — 100 млн тенге. Средства нужны для развития платформы, завершения интеграции Clock Market, привлечения участников и расширения сети проверок. Оценка компании, форма финансирования, доля инвестора и график предоставления средств, по его словам, пока не определены. Распределение бюджета предстоит уточнить при подготовке инвестиционного предложения. Это заявленная цель привлечения средств, а не сообщение о закрытом раунде.
По словам Исакова, на ближайшие 12 месяцев приоритет — укрепить работу в Алматы и проверить взаимодействие магазинов с поставщиками на реальных заявках. Следующий шаг — поэтапное подключение регионов Казахстана с местными проверками продавцов. «Точные числовые ориентиры по привлечению и географии расширения определим по результатам текущей работы и пилота карты», — объясняет основатель.
Покупателям Исаков советует уточнять условия конкретной сделки даже после подбора товара. Эта рекомендация относится и к работе с ИИ-помощником: результат зависит от сведений в каталоге. «Перед заказом нужно подтвердить наличие, итоговую цену и условия поставки», — говорит он.
Startup Radar: Klok
