Фото: photohana namvariii / Pexels
В Казахстане inDrive заблокировал более 1300 водителей за попытки обойти фотоконтроль в дни пикового спроса. По данным сервиса inDrive, селфи и фотографии машины в ключевых городах стали запрашивать вдвое чаще. Проверки помогают подтвердить, что за пассажиром приехали водитель и автомобиль, указанные в аккаунте (indrive.com).
Что произошло
На фоне роста спроса компания подключила тысячи новых водителей и вдвое увеличила команду проверки документов. Перед выходом на линию водители проходят обязательную проверку автомобиля. Также сервис сверяет фотографию в удостоверении личности со снимком в профиле.
Дополнительно inDrive усилил фотоконтроль. По запросу сервиса водитель должен сделать свежее селфи и фотографию автомобиля прямо в приложении. Затем снимки отправляют на проверку.
Частота запросов различается для разных групп водителей, включая новичков и тех, кто уже прошёл проверку. После жалобы водителя направляют на срочную дополнительную проверку. Искусственный интеллект обрабатывает 98% фотоконтроля, а все спорные случаи рассматривают операторы.
Что это значит
Фотоконтроль помогает выявлять случаи, когда заказ выполняет другой человек или на поездку приезжает машина, не привязанная к аккаунту. Блокировки за попытки обойти эту проверку компания связала с периодом повышенного спроса.
«За девять месяцев 2026 года число поездок, по которым поступили жалобы на несоответствие водителя или автомобиля, в Казахстане снизилось более чем на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года», — сообщила пресс-служба inDrive.
По данным компании, общее число поездок за этот период выросло. Снижение жалоб касается именно несоответствия водителя или машины.
Помимо проверки фотографий, в приложении inDrive работает мониторинг маршрута. Система на основе искусственного интеллекта может замечать необычные отклонения и запускать дополнительную проверку. Пассажиры и водители также могут обратиться в поддержку, воспользоваться кнопкой SOS и поделиться маршрутом с близкими.
Летом в «Центре безопасности» появилась аудиозапись поездки для пассажиров и водителей. По сообщению компании, записи хранятся в зашифрованном виде. Сотрудники получают к ним доступ только при обращении пользователя — это помогает разбирать спорные ситуации после поездки.
