Казахстанский искусственный интеллект-стартап KenesAI, запущенный в начале 2024 года командой фаундеров во главе с Ерсаином Макажановым (CEO), Арсланом Бекхожей (CPO), Азаматом Бекхожей и Жарасом Кайратом, вошел в престижный американский акселератор 500 Global (ранее 500 Startups) в Пало-Альто (Калифорния) и привлек $200 000 инвестиций. Ранее команда также успешно прошла инкубационную программу IRA от казахстанского хаба MOST BI.
Глубокая аналитика голоса клиента (Voice of Customer)
Современные технологические компании собирают терабайты обратной связи от пользователей: отзывы в App Store и Google Play, диалоги в чатах технической поддержки, аудиозаписи звонков в колл-центрах и транскрипты глубинных интервью. Однако свыше 80% этих данных остаются неструктурированными и не доходят до продакт-менеджеров вовремя.
KenesAI решает эту задачу с помощью ансамбля языковых моделей:
- Автоматически транскрибирует, очищает и кластеризует клиентские обращения по семантическим темам;
- Выявляет реальные эмоциональные боли пользователей, дефекты интерфейса и критические баги до того, как они приведут к массовому оттоку аудитории;
- Формирует готовые продуктовые гипотезы и бэклог задач для инженерной команды, оценивая потенциальный финансовый эффект от исправления каждой проблемы.
Фокус на американский корпоративный рынок
Получив инвестиции от 500 Global, фаундеры KenesAI сфокусировались на продажах американским технологическим компаниям и e-commerce брендам среднего и крупного сегмента. Команда работает над интеграцией с популярными корпоративными CRM-системами (Zendesk, Salesforce, HubSpot) и углублением алгоритмов прогнозирования LTV пользователей на основе их тональности.
